隐私政策

优词 AI 隐私政策

我们深知个人信息对您的重要性，并承诺以严格的安全措施保护您的隐私。请仔细阅读本政策，了解我们如何收集、使用、存储与保护您的信息。

最后更新：2025 年 6 月 · 生效日期：2025 年 6 月 15 日

一、政策概述

欢迎使用【优词 AI】（以下简称 "平台"、"我们"）服务。本隐私政策由优词 AI 技术运营团队制定，旨在向您（"用户"、"您"）说明我们如何处理您在使用平台服务过程中产生的个人信息与业务数据。

核心承诺

我们仅收集为您提供服务所必需的信息；私有化部署场景下您的业务数据完全留存在您的内网；公有云调用不留存任何请求体或响应内容。

  1. 本政策适用于优词 AI 平台（含官网、控制台、API 接口、私有化部署服务等）的所有用户；
  2. 使用本平台服务即视为您已阅读、理解并同意本政策的全部内容；
  3. 本政策与《用户服务协议》、《免责声明》共同构成您与平台之间的完整法律约定。

二、信息收集范围

我们仅收集为您提供服务所必需的信息，遵循最小必要原则。具体范围如下：

2.1 您主动提供的信息

  1. 账号注册信息：手机号、邮箱、用户名、密码（加密存储）；
  2. 企业认证信息：企业名称、统一社会信用代码、联系人姓名、联系电话（仅企业用户）；
  3. 支付信息：充值订单号、支付金额、发票抬头（不存储完整支付卡信息）；
  4. 沟通信息：通过工单、邮件、客服等渠道主动提交的咨询内容。

2.2 服务过程中自动收集的信息

  1. 调用元数据：API 调用时间、模型名称、Token 用量、请求 IP、状态码等（用于计费、监控、运维）；
  2. 设备与环境：浏览器类型、操作系统、设备标识、访问 IP 地址；
  3. 访问日志：页面访问轨迹、停留时长（基于合规统计工具）。

2.3 我们不收集的信息

明确不收集的内容

我们绝不收集您的 API 请求体内容、模型响应内容、业务私有数据。私有化部署场景下，平台对您的内网数据无任何访问权限。

三、信息使用方式

我们仅在以下范围内使用您的信息，不会用于任何超出本政策约定的用途：

  1. 提供核心服务：账户管理、API 鉴权、Token 计量、调用路由；
  2. 计费与对账：根据您的实际用量生成账单、发票、对账报表；
  3. 故障排查与运维：依据调用元数据定位问题、优化服务质量；
  4. 安全风控：识别异常调用、防范恶意攻击、保障平台与用户安全；
  5. 合规审计：响应监管要求，留存必要的调用日志与审计记录；
  6. 服务改进：基于聚合统计数据（已脱敏）优化产品体验，绝不针对个人用户行为分析。

四、信息存储与安全

4.1 存储位置

  1. 用户账户与计费数据存储于中国境内合规云服务商的服务器；
  2. 私有化部署的客户数据完全存储于客户自有服务器，平台不接触；
  3. 调用日志与审计记录加密存储，保留期限不超过 180 天（除非法律另有要求）。

4.2 安全措施

  1. 传输加密：全站启用 HTTPS / TLS 1.2+ 加密通信；
  2. 存储加密：敏感字段（密码、API Key 等）采用单向哈希或对称加密存储；
  3. 访问控制：基于 RBAC 的最小权限模型，员工分级访问审批；
  4. 密钥轮换：API Key 支持定期轮换，泄露后可一键作废；
  5. 审计追溯：所有敏感操作均留存完整审计日志，支持事后追溯。

用户责任：请妥善保管您的账号密码与 API Key，不要在公开场合或不安全的环境中泄露。因您本人原因导致的账号信息泄露，平台不承担相应责任。

五、信息共享与披露

我们承诺不出售、不出租您的个人信息。仅在以下情况下，我们才会与第三方共享必要信息：

  1. 调用上游模型厂商：为完成 API 调用，我们需要将您的请求转发至 OpenAI、Anthropic、阿里云、字节火山等合规原厂；
  2. 第三方支付服务商：仅传递订单号、金额等必要支付参数，不传递个人身份信息；
  3. 合作物流与发票服务：仅在您主动申请发票时使用相应信息；
  4. 法律要求：依据法律法规、政府主管部门的合法要求披露；
  5. 业务转让：发生合并、收购等情况时，我们会要求新的持有方继续遵守本隐私政策。

六、Cookie 与同类技术

为提升您的使用体验，我们的官网与控制台会使用 Cookie 与本地存储技术：

  1. 必要 Cookie：用于登录态保持、安全验证（不可禁用）；
  2. 功能 Cookie：记住您的偏好设置（如主题、语言）；
  3. 统计 Cookie：基于第三方统计服务（如 51.la）生成访问分析。

您可以通过浏览器设置禁用 Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。

七、用户权利

根据《个人信息保护法》等法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：

  1. 查阅权：通过控制台查看您的账户信息、调用记录、计费明细；
  2. 更正权：随时修改您的个人资料、企业认证信息；
  3. 删除权：注销账号后，我们将在合规期限内删除您的个人信息；
  4. 撤回同意权：您可以撤回此前授予的某项授权，但可能影响服务可用性；
  5. 投诉权：对我们处理个人信息的方式有异议时，可向监管部门投诉。

八、未成年人保护

  1. 本平台不面向 14 周岁以下未成年人提供服务；
  2. 14-18 周岁未成年人需在监护人同意并监督下使用本服务；
  3. 若我们发现未经监护人同意收集了未成年人信息，将立即删除相关数据。

九、政策更新

  1. 本政策可能根据业务发展、法律法规变更而调整，更新后版本将在网站公示；
  2. 重大调整（如收集范围扩大、共享对象增加）我们会通过站内通知或邮件提前告知；
  3. 您继续使用服务即视为接受更新后的政策。如不同意，请停止使用并联系我们注销账户。

十、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、建议、投诉，或希望行使上述用户权利，请通过以下方式联系我们：

  1. 客服邮箱：[email protected]
  2. 响应时间：我们将在收到请求后 15 个工作日内作出回应；
  3. 争议解决：如对处理结果不满意，可向网信、市场监管等部门投诉。

关于本政策有任何疑问，请联系：[email protected]。建议您同时查阅《用户服务协议》与《免责声明》。